Reklamace a vrácení zboží

 

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.

Jak postupovat při reklamaci zboží

 

1. Informujte nás e-mailem info@duhovymoytl.cz.

2. Vyplňte Reklamační formulář a pošlete  mailem na info@duhovymotyl.cz nebo spolu se zbožím.

3. Zboží zašlete jako doporučený balík (nikoli na dobírku-nebude převzata). Doporučujeme balík pojistit.

4. Zboží zašlete na adresu provozovny: Ing. Monika Hodková, V Podbabě 63/29a, 160 00 Praha 6.

5. Do zásilky vložte vyplněný Reklamační formulář.

6. Přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě.

7. Do tří pracovních dnů Vás budeme informovat o rozhodnutí o reklamaci.

8. Reklamace bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.     

 

Vrácení zboží

 

POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1.1.   Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

1.2.   Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy a v případě uzavření kupní smlouvy kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

1.3.  Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost Ing. Monika Hodková, www.DuhovyMotyl.cz, se sídlem V Podbabě 63/29a, Praha 6, identifikační číslo: 66038529, tel: 737181717 formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo faxem). Můžete použít přiložený formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

1.4.  Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

 

2. DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

2.1.   Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

2.2.   a) Převzetí zboží

− Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte po předchozí domluvě na adrese provozovny obchodu www.duhovymotyl.cz , V Podbabě 63/29a, 160 00, Praha 6. Osoba kompetentní k převzetí je Monika Hodková. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.“.

        b) Náklady spojené s vrácením zboží

− Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. 

       c) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží

− Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

 

Internetový obchod:              www.duhovymotyl.cz

Společnost:                           Ing. Monika Hodková, 

Se sídlem:                             V Podbabě 63/29a, 160 00, Praha 6, 

IČ:                                         66038529,  

E-mailová adresa:                 info@duhovymotyl.cz

Telefonní číslo:                     +420 737 181 717